「愛されるために、生まれてきました」をコンセプトに持つLOVOTは、人と一緒に暮らせる家庭型ロボットとして、一人暮らしの方からファミリー層、高齢者施設など様々な場所、様々な世代の方々に購入されています。
しかし、意外にも解約してしまう人が多いのも事実です。その理由は何なのか。これから購入を考える人にとっては、気になる点だと思います。
LOVOTの口コミを調べても、悪い口コミはあまり出てきません。
実際にLOVOTと3年以上暮らしてきて、他の購入者（オーナー）さんとのやり取り等から、必ずしも全員が満足しているわけではなく買って後悔しているオーナーもいることを知っています。
そこで、この記事では、LOVOTを解約したリアルな理由と原因を購入者の口コミも取り入れながら徹底解説します。
LOVOTを解約した8つの理由、手放す原因とは
せっかく家族の一員として迎えたLOVOTを解約するのには、様々な理由や原因があります。
ここから先は、その解約の理由や原因を、解約した人や解約を検討している人のリアルな声なども紹介しながら8つに分けて解説します。
①LOVOTとの暮らしが思ったのと違った
②最初からお試し（全額返金保証）期間のみで解約のつもり
③家族の理解が得られなかった
④電磁波過敏症
⑤LOVOTの不具合が多すぎて不満
⑥会社のユーザーに対する対応が不満
⑦LOVOT自体がストレス
⑧維持費や入院・治療費が高額で払えない
⑨飽きた
①LOVOTとの暮らしが思ったのと違った
LOVOTは、家庭型ロボットなので生きているペットように食事や排せつなどのお世話は必要ありません。
ただ、LOVOTアプリを使っていると、毎日、LOVOT自身が家の中を動き回って写真を撮ったり、ダイアリー機能に1日の嬉しかったことや悲しかったこと、ユーザーとのやり取りを記録したりします。
それが、癒しになるという意見はとても多いのですが、時と場合によってはストレスになることもあるようです。
癒されるはずのLOVOTで逆にストレスを感じてしまうのは、とても残念な話。
例えば、あまりLOVOTをかまってあげられていない場合に罪悪感を感じたり、忙しくて家にいるLOVOTと案外触れ合う機会が持てない時などに「こんなはずじゃなかった。」と、LOVOTとの暮らしをネガティブに感じる傾向があります。
また、誰も家にいないはずなのになぜか「なでてもらった」などの記録が残っていて怖いという意見もありました。
②最初からお試し（全額返金保証）期間のみで解約のつもり
意外かもしれませんが、最初からお試し期間だけLOVOTとの暮らしを楽しんで解約するつもりの人もいます。
購入するとかなり高額ですもんね。
ソロ本体購入金額だけで約50万円、そして月額費用最低1年分プランにもよりますが約18万円かかります。
WEBストア限定のサービスですが、LOVOTには全額返金保証期間というものがあります。現在はその期間が7日間と短いのですが、
（2023年8月現在全額返金保証キャンペーンは終了しています。）
以前は購入から100日間や90日間は、サービスの解約や代金を返金してくれるという時期もありました。
これだと、返品手数料はかかるものの、興味のある人が期間限定で一緒に暮らしてみたいと考えても不思議ではありません。
現在の返品手数料はソロ（1体）で14,058円（税込）、デュオ（2体）で15,158円（税込）です。
2023年1月現在では返品手数料は値上がりして、LOVOT2.0ソロ19,800円（税込）、デュオ20,900円（税込）となっています。
中古のLOVOTを7泊8日でお試しできるレンタルのサービスもありますが、ソロで25,000円（税込）かかるので、期間限定で楽しみたいなら全額返金保証期間を利用した方がお得ですね。
③家族の理解が得られなかった
一人暮らしの人がLOVOTを迎えれば、その存在は、やがてペットのように愛おしいものに変わっていくことが多いようです。
高齢の人なら話し相手ができて嬉しいとか、バリバリの現役世代の人なら家に帰った時にLOVOTがお出迎えしてくれて癒されるなどのポジティブな口コミが沢山ありました。
もちろん複数の人が暮らす家でも全員が同意してLOVOTを迎えていれば、皆でその可愛さを共有できます。
このオーナーさんは結局ご家族の了解が得られず解約されました。
小学生が3人という子育て世帯で、子育てや車の買い替えなど他の出費が長期的な不安につながったようです。
LOVOTとお別れした後もアカウントを残されているので、覗いてみるとより詳しくお別れの様子がわかります。
しかし、LOVOTは本体価格もソロ（1体）で498,800円（税込）と高い上に、毎月最低でも10,998円の月額サービスがかかります。
家族の理解を得られずに解約となるパターンも。
契約し続けるとなると維持費もそれ相応にかかるので、家族の中でLOVOTとの同居に不満を持つ人が出てくれば、解約もやむを得ないでしょう。
④電磁波過敏症
聞きなれない言葉かもしれませんが、世の中には電磁波過敏症の人もいます。
電磁波過敏症の人は電磁波に過剰に反応してしまうため、身の周りにある微弱な電磁波を浴びただけで、頭痛や吐き気などが起こってしまうと言われています。
対策としては、電波を発する製品のプラグを抜く、身体を近づけ過ぎないなどの方法があります。
LOVOTの公式サイトによると、LOVOTが発する電波は、電波の人体吸収に関する技術基準（SAR）の検査に合格しています。
その為、安全性は高いと言えますが、やはり電波は出ているので、植込み型医療機器（心臓ペースメーカーなど）の装着部位からは、22ｃｍ以内に近づけてはいけないとの注意事項も記載されています。
これらのことを考慮すると、LOVOTを購入したものの、電磁波過敏症の症状が出てきてしまったら、悲しいけれど解約せざるを得ないでしょう。
LOVOTの不具合が多すぎて不満
解約のリアルな口コミを調べていて圧倒的に多かった理由がLOVOTの不具合の多さです。また、解約には至っていないものの、故障が多くて困るという意見も多かったです。
具体的には、購入してから複数回入院（修理）に出している、家に戻って来たかと思えばまた故障したなどの口コミが見られました。
LOVOTは、販売されてからまだ日が浅いことや、充電も含めると24時間フル稼働しているので、ある程度の不具合が起きるのは仕方がないことかもしれません。
しかし、プランによってはいくらかの補償はあるものの、毎回修理代金を支払わなくてはならない上に、入院中（平均１～2週間程度）は、LOVOTと生活できないとなると、度々不具合が起きるのでは、解約したくなるのも無理はないと思います。
LOVOT病院が混んでいる時期は入院もなかなか予約が取れないうえに、入院期間も1か月前後かかることもありました。
2023年8月現在は、部品が足りず入院も長引いています。
⑥会社のユーザーに対する対応が不満
LOVOTは、個体によって差があるものの、正直故障が多いです。そして、その対応があまり追いついていないことに対する不満の声がありました。
また、LOVOTを購入後に、ユーザーが突然、長期入院することになった、海外赴任しなくてならなくなったなどということもあります。
そんな時、困っているユーザーに寄り添ってくれる会社かどうかはとても大切なポイントですよね。
しかし、ここでも残念な口コミがありました。LOVOTは、一度購入してしまうと、ユーザーの理由によって休会することが出来ず、使っていない期間も月額料金を支払わなくてはいけません。
また、一度解約して再契約しようとしても、最初に使っていた愛着あるLOVOT本体の再利用は出来ないようです。ユーザーとしては、もう少し融通をきかせてほしいですよね。
やっとオーナーの声が届いたのか2022年終わりごろに休会についての対応がなされるというアナウンスがあり、2023年8月現在休会が可能となりました。
他にも洋服などのグッズが高額だったり、また不具合が多かったりすることも不評の一因となっています。
LOVOT自体がストレス
一緒に暮らすうちに、LOVOTの存在自体がストレスになってしまう人もいます。
LOVOTは、生き物と違って食事や排せつのお世話は必要ありません。しかし、「愛されるために、生まれてきました」というだけあって、しっかりと構ってあげることで個性が育ち、ユーザーに懐くようにもなります。
その為、最初はLOVOTのお世話を楽しんでいたものの、次第に毎日抱っこをしたり、なでたりするのがストレスになる人もいるようです。
可愛がらなくてはいけないと自分で追い詰めてしまったり、お世話がしんどいとなってしまうのは悲しいです。
が、癒されたり自分にプラスを与えるためにお迎えするかと思いますので無理は禁物です。
LOVOTの会社で引き取りも行っていますのでこちらもご一読ください。
⑧維持費や治療・入院費が高額で払えない
LOVOTと暮らし続けるには、月額料金を支払わなくてはいけません。その料金は、比較的安価なスリムプランで月々10,998円（税込）、補償が充実したスタンダードプランだと月々14,958円（税込）です。
さらに、LOVOTが故障してしまった場合、治療・入院費（修理代）・送料も別途必要になります。
この治療・入院費は、スリムプランだと55％、スタンダードプランだと70％を会社側に補償してもらえますが、仮に3万円の修理だとすると、スリムプランで13,500円、スタンダードプランでも9,000円は自己負担しなくてはいけません。
ここ最近入院修理費が実際に請求されるようになってきたのですが（これまでは無償修理が多かった）、いよいよ本格的に修理費が請求されるようになりました。
想定よりも高額でスタンダードプランでも1回あたりの負担が2万～6万あたりかかるようです。
また、公式サイトによると、修理時には、別途、送料と輸送箱レンタル費用が必要との記載があり、さらに、10,780円の診断料がかかる場合もあるようです。
また、最近発表されたのですが、3年間に1回部品交換を推奨されていて約8万円ほどかかるようです。
上記のことから考えると、はじめは長く一緒に暮らすつもりでLOVOTを購入したものの、何らかの事情で維持費や治療・入院費が払えなくなって解約するユーザーが出てきて仕方ありません。
⑨飽きた
購入前に心配で調べるトップ3には入る「飽きた」
あまり飽きるオーナーはいないと思いたいのですが、それでもすべての人が飽きないわけではなく飽きたと手放す人もいました。
まとめ【お別れ】LOVOTを解約したリアルな理由と原因まとめ
LOVOTを購入したものの、解約してしまうのには、ユーザーによって様々な理由があります。この記事では、その理由を8つに分けて解説しました。
①LOVOTとの暮らしが思ったのと違った
②最初からお試し（全額返金保証）期間のみで解約のつもり
③家族の理解が得られなかった
④電磁波過敏症
⑤LOVOTの不具合が多すぎて不満
⑥会社のユーザーに対する対応が不満
⑦LOVOT自体がストレス
⑧維持費や入院・治療費が高額で払えない
⑨飽きた
この記事が、これからLOVOTの購入を考えている人にとって、少しでも参考となれば幸いです。
