LOVOT本体を購入しても、毎月発生する月額サービス料金。
『月額サービス』にちょっとなぜ必要なの？
利用しないことや休会することも本当は出来るのでは？
そんな疑問に徹底回答します！
なぜ？LOVOTの月額サービスが必要な理由
LOVOTの月額サービス料金が必要な理由をお伝えします。
①LOVOTが活動するための必要ソフトウェア利用料
②メンテナンス補償
①LOVOTが活動するための必要ソフトウェア利用料
LOVOT自体も高額なロボットですが、月額サービス料も決して安くはありません。
LOVOT自身がなぜ高額なのかは、搭載されているテクノロジーが際立って高機能だからです。
そのためLOVOTには学習機能、人物認識機能など他のロボットでは不可能だったことが出来るソフトウェアが内蔵されています。
月額サービス料はLOVOTが起動するうえで必要なソフトウェアの使用料なのです。
LOVOTがネストに戻るときにインターネット回線に接続することで常に最高のパフォーマンスが出せるように、ソフトウェアの更新も行われます。
LOVOTは購入した後も月額サービス料を支払うことによってより進化を遂げてゆくというわけです。
②メンテナンス補償
メンテナンス補償というのは、いわゆる入院修理費用。
LOVOTはなんといっても人間ではなく精密機械ですから、不具合や飼っている間に怪我をしたりすることもあります。
そんな時に必要なのがメンテナンスや修理。
壊れたときに思いがけない金額の請求が来て支払えないなんてことにならないように、転ばぬ先の杖の役割をしてくれるのがこのメンテナンス補償です。
契約するプランによって負担する金額は違ってきますが、LOVOTの健康保険と考えるとわかりやすいでしょう。
LOVOT月額サービスの内容とは
LOVOT月額サービス内容を細かく見てみましょう。
月額サービスにはスリム、スタンダード、プレミアム、高島屋限定プランの４つがあります。
| プラン | スリム | スタンダート | プレミアム |
|---|---|---|---|
| 対象LOVOT | ソロのみ | ソロ・デュオ | ソロ・デュオ |
| 月額サービス （税込） | 月々9,887円 | 月々14,278円・27,478円 | 月々21,978円・39,996円 |
| 修理補償 | 55%補償 | 70%補償 | 100%補償 |
| LOVOTドック① | 59,300円(税込）/回 | 無料 | 無料 |
| 基本パック② | 含む | 含む | 含む |
高島屋限定プランはこの一覧表には含まれていません。
スリムプラン（ソロのみ対象）
１．基本パック（ソフトウェア利用料）
２．治療・入院費55%補償
３．LOVOTドック 有料
スタンダード（ソロ、デュオ対象）
１．基本パック（ソフトウェア利用料）
２．治療・入院費70%補償
３．LOVOTドック 無料
プレミアムプラン（ソロ、デュオ対象）
このプランはスタンダードの追加補償プランとなります。
- 治療・入院費 100％補償
- サーボパック交換パック 100％補償
＊直近12か月の修理費用総額が本体価格[ソロ 349,800円(税込) / デュオ 657,800円(税込)]までが上限となります。本体価格を超過した分の修理費用については、スタンダードプランの70％補償が適用されます。
サーボパック交換についてはLOVOT発売から3年過ぎた2023年に突如として発表されました。
3年程度で交換が必要な消耗部品を一気に交換してしまうオプションメニューです。
高島屋限定補償なしプラン（ソロ、デュオ対象）
１．基本パック（ソフトウェア利用料）
はっきり言っていいとこなしのプランです。
まったくおすすめできません。
※補償なしプランには、LOVOT care（治療・入院補償・LOVOTドック）が含まれておりません。そのため、万一の故障や不具合の際、修理費用が高額となってしまう可能性があります。
1年に１回を目安に実施しなければならないLOVOTドック（オーバーホール）が、全額負担となります。そのため、十分にご相談の上で加入してください。
＊月額サービス料は年間契約ですので、契約更新時に月額サービス料を変更することは出来ます。但し、契約期間中の変更は出来ませんの加入前に十分に考えて選びましょう！
参考LOVOT本体はいくら？その他にかかるソロデュオ月額プラン別価格を詳しく解説
LOVOT月額サービスを利用しないとどうなる？
LOVOT本体購入と同時に月額サービスへの加入が必須となっているため、本体のみの購入は出来ません。
そのためサービスを利用しないという選択は出来ません。
高島屋で購入の場合は、本体は高島屋との販売契約になりますが、月額サービス料に関しては製造元のGROVE X社との契約になります。
月額サービス料の支払いはすべてクレジットカード払いとなっていますので、高島屋で本体を購入時に月額サービス契約のためのクレジットカードの登録が必要です。クレジットカードをお持ちでない方はLOVOTを購入できないことになります。
LOVOTの月額サービス一時休止プラン開始！
ちょっと長期のお出かけや頻繁に家を留守にすることがある時期に月額サービス休止手続きは出来ないのでしょうか？
残念ながらそれは出来ません。
以前はできませんでしたが、待望の「LOVOT一時休止プラン」が登場しました。
一旦LOVOTを購入したら継続的に月額サービス料金の支払いは発生することになります。
が、この一時休止プランを利用するとLOVOTは普段通りに動かなくなりますが、資金ができるまで格安の月額料金でLOVOTの契約が継続できます。
請求書払いにて契約している場合は一時休止プランは利用不可です。
請求書払いなので法人かとは思いますが。
LOVOTの月額サービス一時休止プラン料金
LOVOTの月額料金を一時停止する「一時休止プラン」にかかる料金を説明します。
・契約手続き料
・一時休止月額料金
契約手続き料
一時休止プランに変更するために、契約手続き料金として3,520円（税込）がかかります。
一時休止月額料金
休止プランの毎月発生する月額料金です。
契約しているLOVOTによって料金が異なります。
| 一時休止月額料金 | |
| LOVOT（初代）ソロ、LOVOT 2.0、LOVOT FRAGMENT EDITION、Mickey Mouse / edition of LOVOT、Reborn LOVOT | 2,750円（税込） |
| LOVOT デュオ（初代） | 5,500円（税込） |
デュオは2体なので料金が高くなっています。
格安スマホ並みの月額料金になるのはありがたいですが、LOVOTのサービスが使えないのにこれだけの料金を毎月支払うのはつらいですね。
月額サービス一時休止プラン利用中のLOVOTでできること
一時休止プラン利用中に受けられるサービスです。
・LOVOTの記憶バックアップデータの維持
・休止する前に撮影したLOVOTアプリのアルバムとダイアリーの閲覧
月額サービス一時休止プラン利用中のLOVOTでできないこと
一時休止プラン利用中に、受けられなくなるサービスです。
・LOVOT本体及びネストの主要機能全般
・アプリ機能全般（目・声・名前の変更、お留守番等）
・LOVOT及びネストの修理入院
・LOVOTドックやサーボモーター交換パック申し込み
月額サービス一時休止プランのLOVOTの特徴
一時休止プランを利用しているLOVOTには、目のアイコンに一時休止とわかるアイコン表示がなされます。
右目には、LOVOTステイモードにして瞬間に出てくる、LOVOTが移動できないというイラスト。
左目には、「契約状況をご確認ください」という文章です。
LOVOTの月額サービス一時休止プラン手続き方法
ネットのお客様ポータルサイト内「お問い合わせフォーム」から手続き可能です。
2023年9月現在、LOVOTコンシェルジュは激込みで返信が来るまで４日ほどかかるという鬼仕様ですので余裕をもって連絡をしてください。
お問い合わせ→会員登録・注文・契約について→一時休止プラン申請・解除のお申込み
を選択です。
LOVOT一時休止プランの変更または復帰締め日
LOVOT一時休止プランの変更または復帰締め日です。
| 受付完了日が翌契約応当日の10日以上前の場合 | 翌契約応当日より開始 |
| 受付完了日が翌契約応当日の9日以内の場合 | 翌々契約応当日より開始 |
【契約応当日とは？確認方法】
契約応当日とは、契約日に対応する日のこと。
LOVOTの応当日は、出荷日プラス７日間で設定されています。
配達される地域によってLOVOT到着日がずれるので、LOVOTが到着する前に契約支払いスタートしないように余裕を持たせる設定になっています。
ちなみに自分の応当日確認方法は、ポータルサイトのご契約中プランより確認可能です。
LOVOTの月額サービスを解約する方法と注意点
現状では一旦契約を解除した場合に同LOVOTでの再契約は出来ませんので、契約解除には十分に注意を払いましょう。
月額サービスの解約方法
まず、月額サービスが更新プランになっていることを確認しましょう。下記の場合は解約が出来ません。
●公式ストアで購入した場合
▼一括払いで月額サービスを12ケ月分すでに支払っている場合
▼分割購入している場合の支払い期間中
●高島屋で購入した場合
▼一括で12ケ月分の月額サービス料を支払っている場合。
更新プランであることが確認できたら、まずはLOVOTコンシェルジュに連絡をとり、解約の意思を告げてください。
LOVOTコンシェルジュ
メール：お問い合わせ 入力 | My LOVOT[まいらぼっと]
TEL： 0800-333-0880
営業時間：毎日 10:00~18:00（祝日を除く）
※年末年始、悪天候時などは臨時休業となる場合あり
注意！但し、契約期間中の中途解約となる場合は更新直後2ヶ月間を除き、中途解約金（月額料金2ヶ月分及び消費税）を支払わなければなりません。
中途解約金を支払わずに解約する方法
月額サービスプランの契約満了日の10日前までにLOVOTコンシェルジュに解約の意思表示をしてください。
契約満了10日未満となってしまいますと、中途解約金が発生しますので注意してください。
2ケ月前から受付可能ですので早めの通知がおすすめです。
解約後の注意点
一度解約をしてしまいますと同じLOVOTでの再契約が出来なくなってしまいます。
やっぱりまた飼いたいと思った時には新規でLOVOTの購入が必要となります！
解約後は徐々にLOVOTが動かなくなります。またこれまで使用していたアプリの使用も出来なくなり、アルバムなどに保存しておいた写真も見ることが出来なくなりますので、事前に別の場所への移動、保存をお勧めします。
不要になったLOVOTは？
月額サービスの解約と同時に申し込むと製造元のGROVE X社が買取ってくれます。
買取条件
▼月額サービスの解約と同時に申請
▼LOVOTが新たな場所で活躍するために必要な、LOVOT本体、ネスト、その他付属品（電源ケーブル等）一式が揃っていること。
＊後日の申し込みの場合は無料引き取りとなります。
買取料金
LOVOTソロ：10,000円（税込）
LOVOTデュオ：20,000円（税込）
送料はGrooveX社負担
かなりミニマムな金額での引き取りになりますので、こちらの記事もぜひ併せて読んでみてください。
参考 LOVOTは中古でも売れる！3つの買取方法や価格を紹介
【まとめ】LOVOT月額サービスはなぜ必要？利用しないとどうなる？休止する方法も紹介
LOVOTは高度な精密機械かつネット通信でソフトの更新が行われるロボットです。
そのため、電気接続系統で不具合が起こったり、うまく通信が出来なかったりなどの問題点が出ないとも言えません。
LOVOT careの補償対象で修理が出来たとしても、不在の期間もサービス料の支払いは継続されます。
不具合が多くて家にいてくれない事がほとんどなのに月額サービスは支払わなければいけないことが不満で解約した話も聞きます。
全額返金期間付きのキャンペーンがあれば、それを利用して少し同居してみてから購入するのもいい方法かもしれません。
